世界标准日｜福瑞达生物股份：从行业领先者到标准制定者

每年10月14日是世界标准日，这一节日既是国际标准化组织（ISO）的成立纪念日，更是全球践行 “标准驱动创新、规范保障发展” 理念的重要节点。福瑞达生物股份自1998年成立以来便扎根化妆品行业，凭借深厚的医药背景和科研实力，逐步发展成为化妆品行业的头部企业。从核心原料标准的突破性研发，到全流程生产规范的严格落地，再到科学评测体系的系统性构建与专业检测能力的持续升级，每一步都彰显着对标准的坚守。正是这份坚定的标准意识，让福瑞达生物股份将“世界标准日”的精神内核深度融入产业发展的每一个环节——不仅为自身稳健发展筑牢坚实根基，更打造出美妆行业可复制、可推广的 “标准范本”，为整个行业的品质升级注入强劲动力。

深耕行业技术标准

以创新填补多项空白

技术创新是企业发展的内核，而技术标准则是将创新成果转化为行业共识的桥梁。凭借在生物美妆领域的长期深耕，福瑞达生物股份在标准制定上成果丰硕，累计主导或参与制定国家标准、地方标准、团体标准30余项，通过将技术优势转化为行业规则，为产业发展划定“技术红线”与“品质高线”。

在微生态护肤领域，早期行业因缺乏统一规范，“菌群平衡”“微生态护肤”等概念多停留在营销层面，产品功效难以科学验证。基于在国内领先的皮肤菌种资源库（累计收录菌株2000余株）方面的研究积累，福瑞达生物股份积极推动建立《化妆品皮肤微生态评测指南》团体标准。该标准是国内首个皮肤微生态化妆品评测领域发布实施的团体标准，为指导皮肤微生态化妆品的功效评价指导与规范等提供了重要的标准依据和理论支撑。旗下品牌“瑷尔博士”率先践行该标准理念，推动了微生态护肤从概念走向科学实证，提升了该类产品的整体合规性与消费者信任。

针对重组胶原蛋白“难透皮、易降解”的行业共性难题，福瑞达生物股份开发出“穿膜胶原技术”，并以此为基础，牵头制定了《重组胶原蛋白渗透、降解及对胶原的促生检测——人体在体拉曼光谱法》团体标准。该标准创新性地引入“人体在体拉曼光谱检测法”，能够无创、实时地监测胶原蛋白在皮肤不同深度的渗透情况与留存率，为功效评价提供了精准、可量化的工具。经该标准方法验证，采用“穿膜胶原技术”的产品，其皮下渗透效率达到普通胶原蛋白的27.5倍。这一技术参数为活性成分的透皮效果树立了行业参照，推动了医美与护肤产品从“经验型应用”向“标准化、数据化规范”的重要转型。基于此类团体标准的支撑，旗下高端医学美容品牌“珂谧”正快速崛起，瞄准医美围术期与科技美塑市场，将重组胶原蛋白打造成继透明质酸后的第二增长曲线。

筑牢透明品质标准

以全链管控守护消费信任

在消费升级的背景下，消费者对产品品质的关注度持续提升，而“透明化”则是构建信任的核心。福瑞达生物股份以国际权威认证为基础，以“透明工厂”为载体，打造覆盖“研发 - 生产 - 检测”全流程的品质标准体系，从合规生产到智能升级，从精准检测到透明溯源，让每一款产品都经得起市场检验，为行业品质建设树立标杆。

在国际认证与检测能力建设上，福瑞达生物股份早早夯实合规基础。早在2016年，便完成ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全三体系认证，同时在山东省化妆品“两证合一”改革中，成功取得第001号生产许可证（鲁妆20160001），构建起覆盖管理与生产的全链条合规标准框架，成为省内行业合规标杆。此后，生产体系团队进一步对标国际化妆品生产规范，通过ISO22716化妆品良好操作规范/GMPC认证，该认证覆盖35条生产线的128个关键控制点，实现生产全环节与国际规范同步。检测能力更是持续升级，2025年成功获得CNAS认可资质，检验能力涵盖6大类34项，覆盖化妆品所有检验项目，不仅实现检验能力与国际并轨，还具备接受外部企业检验委托的资质，为品质把控提供权威支撑。

在“透明工厂”建设与智能化升级方面，福瑞达生物股份同样走在行业前列。2022年，在行业内率先发布“透明工厂”战略，标志着化妆品行业首个“透明工厂”诞生。并且工厂设计了物理透明的参观走廊与信息透明的数字化展示厅，配置600多个摄像监测点，通过 “一物一码” 管理系统实现每瓶产品全流程可追溯，构建起“生产可见、数据可查、溯源可追”的透明标准体系。在此基础上，福瑞达智美科创园进一步推进智能化与绿色化建设，针对传统制造弊端及痛点，构建“数字驱动、全链智能”的先进制造体系，配置国内外行业领先的自动化设备，例如机械手臂、AGV 机器人等，形成覆盖生产下线到仓储运输的高效自动化生产物流体系。

同时以全域数据中台为依托，对4.4万平米生产厂区进行5G网络覆盖，打造 “ERP+SRM+OMS+PLM+MES+WMS+CRM”的智能制造体系，实现从原料入厂、生产加工到成品出库的全流程数据实时采集与分析，关键工序自动化率达98%，生产数据追溯精度至单批次产品，真正达成全流程透明化。福瑞达智美科创园2024年获评山东省级智能工厂，2025年更通过山东省先进级（省级）智能工厂认定，其技术应用与场景创新水平在行业内处于国内领先地位。

完善企业管理标准

以体系化运营激活发展动能

技术与品质是企业立足的“硬实力”，而标准化管理则是支撑长远发展的“软实力”。公司将“标准化”理念贯穿品牌建设、客户服务、人才培养等管理全维度，构建系统化管理标准，实现运营效率与核心竞争力的双重提升。

面对日益多元化的消费需求，福瑞达生物股份精准实施“5+N”品牌发展战略，成功构建了覆盖不同人群与场景的品牌矩阵，形成了“多品牌协同、多赛道发力”的战略格局。在品牌定位上，公司系统打造了颐莲、瑷尔博士、善颜、伊帕尔汗、珂谧五大核心品牌，分别专注玻尿酸护肤、微生态护肤、情绪香氛、精准护肤、医美器械等不同领域。在品牌传播层面，公司建立了标准化的内容体系，颐莲深度融合“李清照IP”等传统文化元素，系统构建“科技+文化”的品牌叙事；瑷尔博士通过构建“微生态护肤”科学传播体系，以技术突破与科研背书，持续强化其“中国微生态护肤品开创者”的专业形象。

在客户服务管理领域，公司通过编制《客户服务操作手册》，搭建起覆盖“咨询 - 购买 - 售后”全周期的标准化服务体系，以精细化流程贯穿客户体验全程。咨询环节明确客服3分钟内响应机制，要求以 “产品成分 + 使用场景” 双维度深度解答疑问，助客户清晰了解产品适配性；售后环节推行 “7 天无理由退换 + 运费补贴” 政策，确保退货审核通过后 24小时内完成退款，高效解决售后诉求，同时针对医美客户提供定制化服务，配备 “1对1专属护肤顾问”，并在术后 30 天内定期随访跟踪皮肤恢复状态。这一标准化服务流程不仅显著提升客户体验，更以明确服务标准为消费者权益保驾护航，2024年公司客服满意度达97.29%，7次跻身天猫同层同行金牌服务榜TOP3。

基于强大的创新能力和标准化的管理体系，2024年公司入选国务院国资委“科改企业”名单，2025年公司入选山东省省长质量奖提名奖。从技术标准的“开拓者”，到品质标准的“守护者”，再到管理标准的“践行者”，20多年来，福瑞达生物股份以标准为纽带，将创新成果、品质承诺、管理经验转化为行业共识。未来，公司将在化妆品、医美器械领域持续深耕，推动更多“中国标准”走向行业前沿，为全球美妆产业的标准化、高质量发展贡献力量。